Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa arjen energia-asioissa.
Palvelukanavat
Ammattitaitoinen asiakaspalvelumme auttaa kaikissa energiaan liittyvissä asioissa. Voit asioida kätevästi Online-palvelussamme silloin kun sinulle parhaiten sopii. Tavoitat meidät myös sähköpostilla, Whatsappilla ja puhelimitse. Whatsappin löydät verkkosivujemme etusivun oikeasta alakulmasta.
Online-palvelu
Haminan Energian Online-palvelussa pääset muun muassa seuraamaan energian kulutusta ja tarkastelemaan sopimuksia silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Myös maakaasun mittarilukeman ilmoittaminen hoituu kätevästi Onlinen avulla. Palveluun voit rekisteröityä verkkopankkitunnusten avulla.
Asioi sähköisesti
Tavoitat meidät helposti myös sähköpostitse. Lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@haminanenergia.fi
Soita tai tule käymään
Asiakaspalvelumme tavoitat puhelimitse maanantaista perjantaihin klo 10 – 14. Asiakaspalvelupisteemme Reutsinkadulla on avoinna tiistaista torstaihin klo 9 – 15.
Vikapäivystys
Vikapäivystys virka-ajan ulkopuolella
puh. 05 460 10670
Laskutus
Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo. MyRopoon pääset osoitteella myropo.fi.
Laskujen maksaminen ja maksuneuvonta
Ropon maksuneuvonta auttaa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa. Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon MyRopo -palvelussa, jossa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä perintälaskulle maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.
Verkkolaskuosoitteet löytyvät täältä »
E-lasku on helppo ja kätevä tapa maksaa lasku. Laskun tietoja ei tarvitse erikseen naputella ja hyväksyminen on helppoa. E-laskun voit ottaa käyttöön omassa verkkopankissasi.
Jos laskun maksaminen eräpäivään mennessä aiheuttaa vaikeuksia, olethan yhteydessä Haminan Energian maksuneuvontaan, jota hoitaa Ropo. Kätevimmin hoidat maksuasioitasi My Ropo -palvelun kautta. Kun sovit maksujärjestelyistä viipymättä, vältyt lisäkuluilta.
Liittymämuutokset
Tiesithän, että sähkö- tai maakaasuverkon liittymissopimus ei siirry esimerkiksi kiinteistön luovutuksen yhteydessä automaattisesti, vaan sinun tulee tehdä omistajanvaihtoilmoitus meille. Omistajanvaihtoilmoituksen tekemiseen voit käyttää valmista liittymänsiirtodokumenttia. Voit vaihtoehtoisesti toimittaa meille myös kauppakirjan tai muun asiakirjan, josta liittymän siirtyminen uudelle omistajalle.
Lue tarkemmin siirroista: sähköliittymät
Kysy meiltä tai anna palautetta
Voit ottaa meihin yhteyttä tällä lomakkeella. Täytä lomakkeen kentät ja paina sen jälkeen lähetä painiketta.
Ajankohtaista
Mittarinvaihdot siirtyvät uusille alueille
Sähköenergiamittareiden vaihdot etenevät uusille alueille. Mittarinvaihdot käynnistyvät Pappilansaaren ja Hevoshaan alueilla. Vaihdot jatkuvat edelleen myös Ruotsinkylän, Alakaupungin ja Tallinmäen alueilla. Pyydämme varaamaan ajan mahdollisimman pian,
Mittarinvaihdot jatkuvat Haminan Sähköverkko Oy:n verkkoalueella
Mittarinvaihdot jatkuvat tänä vuonna Ruotsinkylän ja Hevoshaan alueella.Ruotsinkylässä vaihtoja tehdään parhaillaan kevään aikana, jolloin asentajamme liikkuvat alueella. Hevoshaan alueelle mittarinvaihdot siirtyvät arviolta kesäkuulle. Osa asiakkaista
Päivitys Haminan Sähköverkko Oy:n verkkopalveluhinnastoon
Päivitys sähkön verkkopalvelumaksuihin 1.3.2026 alkaen Haluamme varmistaa, että kotisi ja yrityksesi sähkönjakelu on luotettavaa kaikissa olosuhteissa. Jotta voimme ylläpitää korkeaa toimitusvarmuutta ja kehittää sähköverkkoa vastaamaan
Tilaa verkostonäyttö
Oletko ryhtymässä kaivuutöihin Haminan Sähköverkko Oy:n tai Haminan Kaukolämpö Oy:n verkkoalueilla?
Kaivuu edellyttää lupaa maanomistajalta sekä tietoa maanalaisista kaapeleista ja putkista.
Tilaa kaapeleille ja kaukolämpöputkille näyttö täyttämällä ja lähettämällä alla oleva lomake. Otamme sinuun yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä näytön ajankohdan sopimiseksi.
