Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa arjen energia-asioissa.
Palvelukanavat
Ammattitaitoinen asiakaspalvelumme auttaa kaikissa energiaan liittyvissä asioissa. Voit asioida kätevästi OmaVoima-palvelussamme silloin kun sinulle parhaiten sopii. Tavoitat meidät myös sähköpostilla ja puhelimitse.
Online-palvelu
Asioi sähköisesti
Tavoitat meidät helposti myös sähköpostitse. Lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@haminanenergia.fi
Lukemien ilmoitukset
Maakaasumittarin lukema ilmoitetaan ylläolevaan asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen.
Soita tai tule käymään
Asiakaspalvelumme tavoitat puhelimitse maantantaista perjantaihin klo 9 – 15. Asiakaspalvelupisteemme Reutsinkadulla on avoinna tiistaista torstaihin klo 9 – 15.
Vikapäivystys
Vikapäivystys virka-ajan ulkopuolella
puh. 05 460 10670
Laskutus
Laskun maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa sinua palvelee kumppanimme Ropo Capital.
Laskujen maksaminen ja maksuneuvonta
Ropon maksuneuvonta auttaa maksamiseen ja myöhästyneisiin maksuihin liittyvissä asioissa. Nopeimmin hoidat asiasi kuntoon Ropo Online -palvelussa, jossa voit tarkistaa laskusi tilanteen ja maksaa laskun, siirtää eräpäivää tai tehdä perintälaskulle maksusuunnitelman. Voit myös ilmoittaa tilinumerosi liikamaksun palautusta varten. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.
Verkkolaskuosoitteet löytyvät täältä »
E-lasku on helppo ja kätevä tapa maksaa lasku. Laskun tietoja ei tarvitse erikseen naputella ja hyväksyminen on helppoa. E-laskun voit ottaa käyttöön omassa verkkopankissasi.
Jos laskun maksaminen eräpäivään mennessä aiheuttaa vaikeuksia, olethan yhteydessä Haminan Energian maksuneuvontaan, jota hoitaa Ropo Capital. Kätevimmin hoidat maksuasioitasi Ropo Online -palvelun kautta. Kun sovit maksujärjestelyistä viipymättä, vältyt lisäkuluilta.
Liittymämuutokset
Tiesithän, että sähkö- tai maakaasuverkon liittymissopimus ei siirry esimerkiksi kiinteistön luovutuksen yhteydessä automaattisesti, vaan sinun tulee tehdä omistajanvaihtoilmoitus meille. Omistajanvaihtoilmoituksen tekemiseen voit käyttää valmista liittymänsiirtodokumenttia. Voit vaihtoehtoisesti toimittaa meille myös kauppakirjan tai muun asiakirjan, josta liittymän siirtyminen uudelle omistajalle.
Lue tarkemmin siirroista: sähköliittymät / maakaasuliittymät
Kysy meiltä tai anna palautetta
Voit ottaa meihin yhteyttä tällä lomakkeella. Täytä lomakkeen kentät ja paina sen jälkeen lähetä painiketta.
Ajankohtaista
Töpseli-latauspisteiden sovellus vaihtuu 10.11.2023
Haminan Energian Töpseli-latauspisteiden sovellus vaihtuu 10.11.2023. Kuluvan viikon perjantaista alkaen Töpseli-latauspisteet toimivat Montan sovelluksella. Käythän siis lataamassa Montan sovelluksen omasta sovelluskaupastasi ennen seuraavaa Töpseli-latausta. Uuden
Kaukolämmön energiahinta muuttuu 1.12.2023 alkaen
Puupohjaisten polttoaineiden voimakkaan hinnannousun ja yleiskustannusten nousun vuoksi Haminan Kaukolämpö Oy nostaa kaukolämmön energiamaksua pääverkossa (keskusta-alue, Poitsila, satama) noin 7 %. Toimittamastamme kaukolämmöstä tuotetaan myös
Matti Karhu on nimitetty Haminan Energia Oy:n toimitusjohtajaksi
Matti Karhu, Ins. (AMK) on aloittanut Haminan Energia Oy:n toimitusjohtajan tehtävässä 18.10.2023. Matti Karhu siirtyy Haminan Energialle Sitowise Oy:n yksikönjohtajan tehtävästä. Hänellä on monipuolista ja
Tilaa verkostonäyttö
Oletko ryhtymässä kaivuutöihin Haminan Energia Oy:n verkkoalueella?
Kaivuu edellyttää lupaa maanomistajalta sekä tietoa maanalaisista kaapeleista ja putkista.
Jos kaivuutyötä joudutaan tekemään lähempänä kuin viisi metriä maakaasuputkistosta, työstä vastaavan on kaivuuluvan saamiseksi otettava yhteys meihin vähintään kolme työpäivää ennen kaivuutyön aloittamista. Räjäytystyöt maakaasuputkiston välittömässä läheisyydessä (30 m) ovat kiellettyjä ilman putkiston haltijan lupaa.
Tilaa kaapeleille sekä maakaasu- ja kaukolämpöputkille näyttö täyttämällä ja lähettämällä alla oleva lomake. Otamme sinuun yhteyttä viimeistään seuraavana arkipäivänä näytön ajankohdan sopimiseksi.
